'(주) 무문아이엔씨'(이하 "회사")는 고객센터 상담 과정에서 수집되는 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여 안전하게 처리하고 있습니다.
회사는 통화 녹취와 관련된 개인정보 처리에 대해 다음과 같이 안내드립니다.
1. 통화 녹취 목적회사는 고객센터 상담 시 다음의 목적을 위하여 통화를 녹취할 수 있습니다.
통화 녹취를 통해 다음과 같은 개인정보가 수집될 수 있습니다.
통화 녹취 정보는 [3년]동안 보관하며, 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 통화 녹취에 대한 동의 및 거부 권리고객은 통화 녹취에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
다만, 통화 녹취를 거부할 경우 상담 서비스 제공에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
녹취 거부를 원하실 경우 상담사에게 의사를 표시해 주시기 바랍니다.
5. 개인정보의 제3자 제공회사는 원칙적으로 고객의 통화 녹취 정보를 외부에 제공하지 않으며, 법령에 근거하거나 고객의 사전 동의가 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치회사는 통화 녹취 정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
통화 녹취 및 개인정보 처리와 관련한 문의사항은 아래 담당 부서로 연락 주시기 바랍니다.
개인정보 보호 책임자/담당부서: 이민영 팀장/개발팀
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